Come valutiamo i casinò online: sei criteri, i loro pesi e le fonti

La concessione ADM è il punto di partenza di ogni valutazione, non il traguardo. Tutti i siti autorizzati rispettano le stesse regole di fondo; differiscono nella chiarezza dei termini, nei metodi di pagamento, negli strumenti di tutela e nell'assistenza. Questa pagina descrive come valutiamo i casinò: quali criteri usiamo, quanto pesa ciascuno, da dove vengono i dati e con quale frequenza li ricontrolliamo. Descrive anche che cosa non facciamo, perché un metodo si giudica anche dai suoi limiti.

Il punto di partenza: il registro ADM

Un sito entra nei nostri elenchi solo se compare nell'elenco dei concessionari autorizzati al gioco a distanza dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. L'elenco riporta, per ogni concessione, tre dati: il codice, la società titolare e il dominio autorizzato. Oggi conta 52 concessioni intestate a 46 società; alcune società gestiscono più di un sito, ciascuno con un proprio codice. Il registro completo è consultabile e scaricabile su questo sito.

Accanto al registro usiamo l'elenco dei siti inibiti, cioè i domini che offrono gioco senza autorizzazione e che l'ADM fa bloccare. Il file corrente, del 13/10/2026 e valido dal 29/10/2026, conta 13.079 domini. I due elenchi insieme alimentano la Verifica ADM: un dominio presente nel registro è autorizzato, uno presente nell'elenco degli inibiti è bloccato, uno assente da entrambi non ha una concessione italiana.

Un sito che esce dal registro, o il cui dominio compare tra gli inibiti, viene tolto dagli elenchi lo stesso giorno, con una nota nell'Osservatorio che riporta la data e il motivo.

I sei criteri e i loro pesi

La valutazione di ogni casinò segue gli stessi sei criteri. Il peso di ciascuno è dichiarato e non cambia da un casinò all'altro.

Criterio	Peso	Che cosa guardiamo
Concessione e trasparenza	25%	Codice ADM, società titolare, dati societari e termini leggibili.
Termini dei bonus	20%	Requisito, contributi dei giochi, scadenze e limiti di puntata.
Pagamenti e prelievi	20%	Metodi disponibili, limiti, verifiche richieste e tempi dichiarati.
Strumenti di gioco responsabile	15%	Limiti di deposito, pause, autoesclusione e accesso alle informazioni.
Assistenza in italiano	10%	Canali, orari e qualità delle risposte.
Esperienza da mobile	10%	App o sito mobile, velocità e chiarezza delle sezioni.

Il totale è 100. Il peso più alto va alla concessione e alla trasparenza perché è il criterio da cui dipendono tutti gli altri: un regolamento che non si trova, o una società titolare difficile da identificare, rendono inaffidabile anche il resto della valutazione.

I bonus e i pagamenti pesano insieme il 40%, ed è una scelta precisa. Sono le due aree in cui le differenze tra siti autorizzati sono più grandi e in cui chi gioca ha più da perdere per una clausola letta male. Per i bonus guardiamo il valore in euro, non la cifra in evidenza: lo stesso calcolo del volume di gioco spiegato nella guida ai bonus casino. Per i pagamenti guardiamo se un metodo vale sia per il deposito sia per il prelievo, quali limiti ha e quali verifiche richiede; i tempi sono quelli dichiarati dall'operatore o dal fornitore del metodo, mai quelli riportati da terzi. La guida ai pagamenti usa le stesse fonti.

Gli strumenti di gioco responsabile pesano il 15%. Tutti i concessionari devono offrire limiti, pause e autoesclusione; la differenza sta in quanto sono facili da trovare e da usare. Un limite di deposito impostabile già in fase di registrazione vale più di uno nascosto tre livelli sotto l'area personale.

Assistenza ed esperienza da mobile valgono il 10% ciascuna: contano, ma raramente decidono da sole la qualità di un sito.

Perché questi criteri e non altri

Mancano, nella tabella, due voci che molti confronti mettono in cima: la dimensione del catalogo giochi e l'importo del bonus di benvenuto. È una scelta, e ha due ragioni.

Il numero di giochi dice poco. Un sito con tremila slot e uno con ottocento offrono, per chi gioca a pochi titoli, la stessa esperienza; la differenza conta solo per una minoranza e si vede in pochi secondi aprendo la sezione del sito. Lo trattiamo come informazione descrittiva, non come criterio con un peso.

L'importo del bonus, da solo, è fuorviante. Un'offerta da 1.000€ con requisito alto e rilascio progressivo può valere meno, in euro, di una da 20€ con requisito basso. Per questo il criterio si chiama «termini dei bonus» e non «bonus»: valuta le condizioni, non la cifra.

Ci sono anche voci che non valutiamo perché non si possono misurare dall'esterno in modo uniforme, come la qualità grafica o la «sensazione» di un sito. Possono comparire nella descrizione di un casinò, sempre presentate come osservazioni e mai sommate ai criteri con un peso.

Perché la classifica non è ancora attiva

I pesi sono pubblicati prima della classifica perché chiunque possa controllare come verrà costruita. Oggi la classifica non è attiva: i concessionari compaiono in ordine di codice, come nel registro ADM, e i dati degli operatori non ancora confrontati con i loro documenti non vengono pubblicati. Pubblicare un ordine di merito con metà dei dati mancanti significherebbe presentare come misura quella che sarebbe solo un'impressione.

Da dove vengono i dati

Le fonti sono di tre tipi, in quest'ordine di priorità.

Fonti ufficiali. Il registro dei concessionari e l'elenco dei siti inibiti dell'ADM per lo stato della concessione; la pagina ADM sull'autoesclusione dal gioco a distanza per le regole sugli strumenti di tutela.

Documenti degli operatori. Termini e condizioni generali, regolamenti dei bonus, pagine sui metodi di pagamento e sui limiti. Ogni dato tratto da questi documenti porta la data in cui è stato letto.

Pagine dei fornitori. Per i metodi di pagamento, le pagine ufficiali del fornitore, come PayPal, Poste Italiane o Satispay, quando l'operatore rimanda a loro per limiti o tempi.

Non usiamo come fonte altri siti di confronto o di recensioni, nemmeno quando riportano dati plausibili. Se un dato esiste solo lì, per noi non esiste ancora.

Quando aggiorniamo

Ogni venerdì il registro e l'elenco dei siti inibiti vengono confrontati con la versione della settimana precedente. Le differenze, che siano una concessione nuova, un cambio di dominio o un blocco di nuovi domini inibiti, sono annotate nell'Osservatorio con la data. I dati degli operatori vengono riletti quando cambiano i loro termini e, in ogni caso, prima di pubblicarli.

Le pagine che riportano dati ADM mostrano due date distinte, e conviene non confonderle. La data dei dati ADM dice quando abbiamo scaricato l'ultima versione del registro e dell'elenco degli inibiti. La data di revisione dice quando il testo della pagina è stato riletto o corretto, e non è mai precedente ai dati che la pagina riporta. Le altre pagine mostrano solo la data di revisione.

Che cosa non facciamo

Non pubblichiamo cifre di bonus copiate da banner o annunci: un importo compare solo dopo il confronto con il regolamento dell'operatore. Non stimiamo i dati mancanti. Non dichiariamo prove con depositi reali che non abbiamo fatto. Non inseriamo in nessun elenco o confronto un sito senza concessione ADM, e non spieghiamo come giocare su siti non autorizzati: la pagina sui casino non AAMS ne descrive solo i rischi. La classifica non è attiva.

Il limite del metodo

Il metodo misura ciò che è scritto: regole, termini, strumenti dichiarati. Non misura come un operatore gestisce un caso concreto, per esempio un reclamo su un prelievo, perché quei casi non sono pubblici e non abbiamo modo di verificarli in modo sistematico. Chi ha un problema con un concessionario può rivolgersi prima all'assistenza del sito e poi all'ADM, che vigila sui concessionari. Se il gioco diventa un problema, la guida all'autoesclusione spiega come sospenderlo su tutti i siti autorizzati, e il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo risponde gratuitamente all'800 55 88 22.

Chi scrive queste pagine, e come segnalarci un errore, è spiegato nella pagina Chi siamo.